Preguntas frecuentes
Garantía y devoluciones
Cada una de nuestras prendas está diseñada para rendir. Si tu pedido no cumple con las expectativas debido a un fallo de producción, te cubrimos las espaldas.
Cobertura de defectos de 1 mes: Cubrimos defectos de materiales, costuras rotas o errores de fabricación durante 30 días a partir de la fecha de compra.
Aviso de entrega de 7 días: Por favor, inspecciona tu pedido a la llegada; los artículos faltantes o las discrepancias iniciales deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Cómo presentar una reclamación: Revisa nuestra Política de devoluciones para iniciar una reclamación rápida y sin complicaciones.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos personalizados suelen tardar entre 10 y 15 días desde la confirmación final hasta la entrega en tu domicilio. Este plazo incluye la aprobación de la prueba, la fabricación, el control de calidad y el tránsito. Para una producción o envío acelerado, visita nuestras Preguntas Frecuarda (FAQ).
Qué esperar después de la compra:
Paso 1: Revisa tu prueba
Revisa tu prueba y maqueta 3D. En 1 día hábil, nuestro equipo de diseño te enviará por correo electrónico y compartirá por WhatsApp/Messenger tu archivo listo para imprimir junto con una maqueta 3D para que puedas ver exactamente cómo se verá el producto final.
Paso 2: Comienza la producción
La producción comienza una vez que apruebas tu diseño para mantener tu pedido a tiempo.
Paso 3: Control de calidad y embalaje
Verificamos dos veces los protocolos de calidad y te enviamos fotos de alta resolución de tu pedido completado antes de que salga para el embalaje.
Paso 4: Envío y seguimiento en vivo
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico y compartiremos por WhatsApp/Messenger tu información de seguimiento.
¿Qué telas, métodos de personalización y técnicas de bordado están disponibles?
Tejidos orientados al rendimiento
Seleccionamos los mejores tejidos técnicos adecuados para su deporte, clima y caso de uso. Antes de que comience la fabricación, recibirá una hoja de especificaciones que detalla el peso de la tela (GSM), la composición de la mezcla y las características de rendimiento para su aprobación. También está disponible la fabricación de telas a medida para pedidos al por mayor de más de 1,000 unidades.
Personalización verdaderamente todo incluido
La mayoría de nuestras prendas utilizan impresión por sublimación avanzada. Disfrute de colores ilimitados, gráficos de alta resolución y nombres o números de jugadores individuales sin tarifas de configuración, conteo de colores o recargos por ubicación.
Opciones de bordado
Las prendas pesadas como sudaderas con capucha, sudaderas y polares están disponibles con bordados de primera calidad. Los productos que admiten bordados cuentan con un etiquetado claro y opciones de precios dedicadas en sus páginas de productos.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi diseño y realizar el pedido?
Revise su prueba y maqueta 3D en 1 día hábil, nuestro equipo de diseño le enviará un correo electrónico y compartirá por WhatsApp/Messenger su archivo listo para imprimir junto con una maqueta 3D para que pueda ver exactamente cómo se verá el producto final.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi diseño sea perfecto?
Cada diseño enviado por correo electrónico, aplicaciones de mensajería o carga directa es revisado exhaustivamente por nuestro equipo de diseño. Ajustamos la ubicación de los gráficos, alineamos los perfiles de color y verificamos que todas las ilustraciones cumplan con estrictos estándares de resolución de impresión. Compartimos maquetas digitales finalizadas para su aprobación antes de que comience la producción. Para garantizar total tranquilidad, también compartimos actualizaciones de fotos en tiempo real durante todo el proceso de fabricación, lo que le permite detectar y corregir cualquier ajuste de inmediato.
¿Cómo pido varios artículos con diferentes productos, colores o diseños?
Simplemente envíenos sus requisitos a través de nuestra página de contacto o WhatsApp y su gerente de cuenta exclusivo se encargará del resto.
¿Puedo pedir una muestra antes de hacer un pedido completo?
Entendemos que quiera inspeccionar el ajuste, la tela y la calidad de construcción de primera mano antes de comprometerse:
Entrega en una semana. Cobramos una tarifa nominal (normalmente la mitad del precio estándar), que se abona íntegramente a su pedido final al por mayor. (Por ejemplo: pague 50 $ por las muestras, y el saldo final del pedido de 1000 $ se reduce a 950 $).
Contacte con nuestro equipo, y un representante le ayudará a coordinar su envío de muestras de inmediato.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Somos una empresa con sede en EE. UU. que opera desde Nueva York.
Nuestra página de pago funciona con Shopify, Stripe y PayPal, que presenta automáticamente los métodos de pago más relevantes según su ubicación. Esto incluye las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y otras), junto con opciones específicas de cada región.
Opciones de pago adicionales para pedidos al por mayor y corporativos:
- ACH o transferencias bancarias directas
- Envío de un cheque por correo.